プライバシーポリシー
制定日:2026年9月1日
「もっと住みやすい高槻へ」(以下「本サイト」といいます。)では、本サイトを通じて取得する個人情報その他の情報について、以下のとおり取り扱います。
1.運営者
本サイトは、運営者個人が管理しています。
運営者:中村崇秀(中村たかひで)
本サイトで取得した個人情報は、運営者が個人情報取扱事業者として管理します。
2.基本方針
本サイトでは、高槻市で暮らす方をはじめ、市政や地域の課題についてご意見やお問い合わせをお寄せいただいた方の個人情報を適切に取り扱い、その保護に努めます。
取得した情報は、利用目的を明確にした上で必要な範囲で利用し、適切な安全管理措置を講じます。
市民の皆さまから寄せられたご意見は、個人が特定されないよう必要な加工を行った上で、政策の検討や本サイトでの公開に活用する場合があります。
3.取得する情報
(1)「高槻市の困りごと・ご意見受付」(市民の声)で取得する情報
Googleフォームを利用して、以下の情報を取得します。
- お困りごと・ご意見の内容
- 該当するカテゴリ
- 関係する場所(地域・地区など)
- お名前またはペンネーム(任意)
- 連絡先(メールアドレス等)(任意)
- お住まいの地域(任意)
- フォーム送信日時
お名前またはペンネーム、連絡先、お住まいの地域は任意であり、入力しなくてもご意見を送信できます。
(2)お問い合わせフォームで取得する情報
Googleフォームを利用して、以下の情報を取得します。
- お問い合わせの種類
- お名前(必須)
- メールアドレス(必須)
- 電話番号(任意)
- 件名
- お問い合わせ内容
- 返信希望の有無
- 個人情報の取扱いへの同意
- フォーム送信日時
(3)Googleフォームのメールアドレス自動収集について
本サイトの市民の声フォームでは、Googleフォームの設定により回答者のメールアドレスを自動的に収集する設定は行っていません。連絡先欄にご本人が任意で入力した場合に限り、その情報を取得します。
(4)本サイトの閲覧に伴い取得される情報
本サイトの閲覧に伴い、GitHub Pagesその他の本サイトの提供に必要なサービスにおいて、IPアドレス、閲覧日時、ブラウザの種類などのアクセスに関する技術情報が取り扱われる場合があります。
本サイトでは、アクセス解析のためにCookie等を利用し、閲覧状況に関する情報が取得されます(詳しくは(5)をご覧ください)。
運営者はこれらの情報を個人の特定のために利用しません。
(5)アクセス解析ツール(Google Analytics)について
本サイトでは、どのページがどの程度閲覧されているかを統計的に把握し、サイトの改善に役立てるため、Google LLCが提供するアクセス解析サービス「Google Analytics」を利用しています。
- 利用目的:本サイトの利用状況の統計的な把握、サイトの改善
- 送信先:Google LLC(米国)
- 送信される情報:閲覧したページのURLとタイトル、閲覧日時、参照元、ブラウザ・端末・OSの種類、おおまかな地域(国・都道府県程度)、ランダムに生成されるCookie等の識別子
- 取得の方法:Cookie等
- 個人の特定:お名前や連絡先などは取得しません。個人を特定する目的では利用せず、市民の声・お問い合わせフォームに入力された情報と結び付けて利用することもありません。
- 広告への不使用:広告配信、リマーケティング、広告のパーソナライズには利用しません。
- 保持期間:14か月
- 停止の方法:ブラウザのCookie設定を変更する、または「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout) を利用することで、情報の取得を停止できます。停止しても、本サイトはご利用いただけます。
Googleによる情報の取扱いについては、Googleが公開している「Googleのサービスを使用するサイトやアプリからの情報のGoogleによる使用」(https://policies.google.com/technologies/partner-sites) をご覧ください。
(6)要配慮個人情報について
病歴、障害、信条など、取扱いに特に配慮が必要な情報(要配慮個人情報)は、本サイトの利用目的の達成のために必要な範囲を超えては求めていません。ご意見の内容として、ご自身の意思で記載された場合には、その範囲で取得することにご同意いただいたものとして取り扱います。ただし、次の取扱いを行います。
- 公開しません。公開する場合は、該当部分を削除するなど、個人が特定されない形に加工します。
- 第三者(ご家族、知人など)の要配慮個人情報は、記載しないでください。
4.個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
市民の声
- 市民のご意見・ご要望の把握
- 政策の検討・改善、新たな政策課題の把握
- 連絡先を任意でご記入いただいた場合の、内容確認や追加の聞き取り(ただし、必ず連絡を差し上げることを保証するものではありません。)
- 個人が特定されないよう加工したご意見の、本サイトでの公開
- 政策の検討状況・対応状況の、本サイトでの公開
- お住まいの地域についての、地域ごとの課題の傾向を統計的に把握するための利用(個別には公開しません。)
- 不適切な投稿への対応、不正な利用の防止
お問い合わせ
- お問い合わせ内容の確認、回答および必要なご連絡
- 取材・面談・講演等の日程調整その他の連絡
- お問い合わせ内容の整理・分類・要約、返信案の作成(生成AIを利用する場合の条件は第7項)
- 不適切な連絡への対応、不正な利用の防止
共通
- 法令に基づく対応
目的外の利用をしません
取得した個人情報は、上記以外の目的には利用しません。特に、市民の声およびお問い合わせで取得した個人情報は、次の目的には利用しません。
- 選挙運動その他、特定の選挙における投票の依頼
- 後援会などの政治団体その他の団体への入会や寄附の勧誘
- メールマガジンその他の案内の送付
- アクセス解析で得た情報を用いた、個人を対象とする選挙運動や、広告配信
これらを行う場合は、別途、利用目的をお示しし、ご本人の同意を得た上で行います。
5.個人情報を記載する際のお願い
ご意見やお問い合わせの本文には、ご自身や第三者を特定できる情報をできるだけ記載しないでください。特に以下の情報は、必要がない限り記載しないようお願いします。
- 氏名
- 電話番号
- メールアドレス
- 詳細な住所
- マンション名・部屋番号
- 生年月日
- 病歴・診療情報など、個人を特定できる詳細な情報
- その他、特定の個人を識別できる情報
第三者の個人情報についても、本人の同意なく記載しないようお願いします。
6.公開のための加工(匿名化)
市民のご意見を公開する場合、個人を特定できる情報を除去・変更する加工を行います。この加工は、個人情報保護法上の「匿名加工情報」の作成を意味するものではありません。原データが手元にある間、加工後のデータも個人情報として管理します。
加工の対象は、以下のような情報です。
- 氏名、電話番号、メールアドレス
- 詳細な住所、番地・部屋番号
- 個人を特定できる固有名詞
- その他、個人の特定につながる可能性が高い情報
地域情報は、必要に応じて町名・地区などの大まかな情報に縮小します。受付時期は、年月単位で公開します。加工後も、問題提起や政策上の論点は可能な限り維持するよう努めます。
ただし、内容・地域・時期の組み合わせから個人が推測される可能性を完全に排除することはできません。
7.AIの利用について
利用する目的
本サイトでは、ご意見やお問い合わせの整理を補助するため、AIを、限定的に利用することがあります。
- 市民の声:カテゴリ分類、関連政策の整理、意見の要約、加工の補助
- お問い合わせ:分類、優先度の判定、要約、返信案の作成(個別の問い合わせについて、運営者が必要と判断した場合のみ)
個人情報をAIに送らないための運用
本サイトでは、次の運用により、個人情報をAIに送らないようにしています。
市民の声
- フォームの送信時には、AIに送信しません。メールアドレス、電話番号、郵便番号、詳細な住所、URLなど、機械的に検出できる情報の除去・置換のみを行い、運営者の確認待ちの状態で保存します。
- 運営者が本文と場所を目で確認し、氏名、勤務先、ご家族、病名、施設名など、個人が特定される可能性のある情報を削除・修正します。
- 運営者が確認済みとした内容だけを、AIに送信します。
- 個人情報が多く含まれるなど、個人情報を除去しきれない場合は、AIに送信せず、運営者が手作業で整理します。
お問い合わせ
- お問い合わせの内容は、自動ではAIに送信しません。
- 運営者が内容を確認し、個人情報が含まれていないと判断した個別のお問い合わせについてのみ、件名と本文(機械的な除去処理を行ったもの)をAIに送信します。
- 返信が不要とされたお問い合わせや、本文に個人情報が含まれるお問い合わせは、AIに送信せず、運営者が手作業で対応します。
送信する情報・送信しない情報
AIには、次の情報のみを送信します。
- 市民の声:運営者が個人情報を除去したことを確認した意見本文、関係する場所、選択されたカテゴリ
- お問い合わせ:お問い合わせの種類、件名、お問い合わせ内容(上記の確認を経たもの)
次の情報は、AIに送信しません。
- お名前・ペンネーム
- メールアドレス・電話番号などの連絡先
- お住まいの地域
確認の限界について
運営者の確認や機械的な処理によっても、個人を特定できる情報を見落とす可能性を、完全に排除することはできません。個人情報が誤って送信されたことに気づいた場合は、影響の範囲を確認し、法令に従って必要な対応(ご本人への連絡を含みます。)を行います。
AIによる自動公開・自動送信は行いません
- AIの処理結果のみをもって、ご意見を本サイトに公開することはありません。公開は、運営者が内容を確認して公開フラグを設定したものに限ります。
- お問い合わせへの返信をAIが自動で送信することはありません。返信案は運営者が確認・修正した上で、運営者が送信します。
8.個人情報の保存期間
(1)原データ
Googleフォームから取得した原データ(お名前、連絡先などを含みます。)は、追加の聞き取り、内容確認、加工の確認等に必要な期間として、原則1年間保存します。運営者が手動で削除を行うため、削除は保存期間の経過後、3か月に1回程度のまとめての作業になります。そのため、実際の削除は、保存期間の経過から最長で3か月程度遅れる場合があります。
削除後も、Googleのゴミ箱、バックアップ、変更履歴などに一定期間残る場合があります。
(2)お問い合わせの記録
お問い合わせの記録は、対応が完了してから原則1年間保存し、その後、(1)と同様の方法で削除します。
(3)加工済み政策データ
個人を特定できる情報を除去・変更した加工済みの政策データは、市民の声を政策形成の記録として活用するため、10年間保存します。
(4)公開データ
加工した上で本サイトに公開した情報は、政策形成や対応状況の記録として、必要に応じて長期間掲載する場合があります。
公開後の情報は、検索エンジンのキャッシュ、インターネット上のアーカイブ、第三者による転載などにより、本サイト上から削除した後も残る場合があります。また、本サイトは、内容を更新した上で再作成する方式で公開しているため、非公開とする措置が本サイトの表示に反映されるまでに、一定の時間がかかります。
9.個人情報の第三者提供
取得した個人情報は、次の場合を除き、本人の同意なく第三者へ提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、本人の同意を得ることが困難なとき
- その他、個人情報保護法その他の法令で認められている場合
また、本サイトで取得した個人情報を、政党、後援会その他の団体に提供しません。行政機関や議会等へご意見を伝える場合も、個人が特定されない形に整理したものに限ります。
なお、Googleのサービス等、本サイトの運営に必要な外部サービスを利用する場合には、サービス提供者がそのサービスの提供に必要な範囲で情報を取り扱うことがあります。
10.外部サービスの利用
本サイトでは、以下の外部サービスを利用しています。
- Googleフォーム・Google スプレッドシート・Google Apps Script:ご意見・お問い合わせの受付、保存、処理
- GitHub Pages:本サイトの公開
- Google Search Console:検索における本サイトの掲載状況の確認(サイトの所有権の確認を含みます。)
- Google Analytics:アクセス解析((第3項(5)のとおり)
- YouTube、X、Instagram、note:動画・SNS・記事等への外部リンク(現時点では準備中のものを含みます。)
11.外部サイトについて
本サイトには、YouTube、X、Instagram、noteその他の外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。これらの外部サイトは、本サイトとは別の事業者が運営しており、リンク先での個人情報の取扱いについては、それぞれのプライバシーポリシー等をご確認ください。本サイトは、リンク先の外部サイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。
12.安全管理措置
本サイトでは、取得した個人情報の漏えい、滅失、毀損などを防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。現在、主に以下の対策を行っています。
- 原データ(Googleフォーム・スプレッドシート)へのアクセスを、運営者本人に限定
- Apps Scriptの閲覧・編集権限を、運営者本人に限定
- Googleアカウントに2段階認証を設定
- 個人情報を含む原データと、加工済みのデータを区別して管理
- 本サイトで外部に公開するシートには、運営者が確認して公開フラグを設定した行のみを表示し、それ以外の行は外部から取得できないよう管理
- AIへの送信前に、機械的な個人情報の除去と運営者による目視確認を実施し、確認前の内容は送信しない
- AIの処理結果を自動的に公開せず、運営者が確認した上で公開
個人データをGoogleのサービス(外国のサーバを含む場合があります。)で保存・取り扱うことから、Googleの規約や当該国の制度を把握した上で、上記の措置を講じています。
万一、個人データの漏えい等が発生した場合は、法令に従い、個人情報保護委員会への報告および本人への通知を行います。
13.個人情報の開示・訂正・利用停止等
ご本人から、ご自身の個人情報(保有個人データ)について、次のご請求があった場合には、法令に基づき対応します。
- 利用目的の通知
- 開示
- 訂正、追加、削除
- 利用の停止、消去
- 第三者への提供の停止
請求の方法
第14項の窓口から、以下をお知らせください。
- 請求の種類(開示、訂正、削除など)
- 投稿日時(おおよそで構いません。)、投稿の種類(市民の声・お問い合わせ)、投稿内容の一部
- 公開された投稿の場合は、本サイトに表示されている受付ID
- 連絡先
ご本人の確認
投稿時にご入力いただいた連絡先からのご連絡であること、または投稿内容の照合により確認します。追加の書類の提出は、原則として求めません。代理人の方が請求する場合は、委任を確認できる事項をお知らせください。
手数料・回答の時期
手数料は原則として無料です。回答は、できるだけ速やかに、遅くとも請求を受け付けてから1か月以内を目安に行います。
対応できない場合
連絡先をご入力いただいていない匿名の投稿などで、ご本人の投稿であることを確認できない場合や、加工後のデータで個人との対応関係を確認できない場合には、対応できないことがあります。また、法令で認められる場合には、ご請求に応じないことがあります。その場合は、理由をご説明します。
公開された投稿の訂正・削除
公開された市民の声について、ご本人または第三者から訂正・削除の申出があった場合は、内容を確認の上、速やかに、修正または非公開とするなど、適切に対応します。
14.お問い合わせ・苦情の窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・削除・利用停止等のご請求、苦情は、以下の窓口までご連絡ください。
お問い合わせ窓口:https://forms.gle/2PgrSVzvwRGQRNrv8
15.未成年の方の利用
15歳未満の方が個人情報を含む投稿をする場合は、保護者の方の同意を得てからご利用ください。
16.プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正、本サイトのサービス内容の変更、個人情報の取扱方法の変更等に応じて改定する場合があります。
重要な変更を行う場合には、変更後の内容と施行日を本サイト上でお知らせします。変更後のポリシーは、施行日から適用します。
17.改定履歴
- 2026年9月21日 制定
運営者:中村崇秀(中村たかひで)
